那么默认用户可以推送消息给订阅用户
知识结构图通过阅读本章内容，将学到：1.常见的企业微博营销工具；2.有针对性地使用相关工具。7.1 粉丝服务平台粉丝服务平台是微博用户为粉丝提供精彩内容和互动服务的平台。目前所有微博用户均可使用粉丝服务平台，如图7-1所示。图7-1 开通粉丝服务平台怎样使用粉丝服务平台呢？登录管理中心在左侧导航栏找到粉丝服务即可看到粉丝服务平台介绍页，单击立即使用按钮即可开始使用粉丝服务平台。1.设置关键词自动回复可在收到特定关键词的私信时，自动回复已设置好的私信内容。设置方法：单击添加规则按钮时，可直接按照展开的对话框提示进行规则创建。粉丝发给您的私信内容需与设定的关键词精准匹配，才可收到自动回复。关键词回复最多可设置100个规则，每个规则下最多可设置100个关键词，每个规则最多对应5条回复内容。当规则对应的自动回复数大于1时，系统会随机抽取1条回复给粉丝；也可以在右上角勾选发送全部，那么所有回复内容都会下发。在微博主页管理中心粉丝服务平台自动回复，即可进行设置，如图7-2与图7-3所示。图7-2 自动回复设置图7-3 自动回复效果2.自定义菜单所谓自定义菜单，就是私信对话框底部的导航菜单。自定义菜单需要在粉丝服务平台中开启，按照提示进行设置，如图7-4所示。第一步，添加菜单名。第二步，为菜单设置回复动作。回复内容可以是预先设置好的素材，如文字、语音、图文与图片；也可以选择跳转链接，粉丝可以通过单击菜单，直接跳转到链接制定的网页，如图7-5所示。图7-4 自定义菜单设置第一步图7-5 自定义菜单设置第二步第三步，可以预览菜单样式，然后选择修改、添加菜单或修改回复内容；如果确认没有问题的话，点击发布，粉丝在进入跟你的私信对话窗口时就可以看到和使用菜单了，如图7-6所示。图7-6 自定义菜单设置第三步设置好以后，当有人发送消息时，在对话框里就可以看到自定义菜单了，如图7-7所示。粉丝服务平台是微博为认证用户提供的一个服务平台，通过这个平台可以像微信公众号一样，主动推送订阅内容给订阅粉丝。启用：登录管理中心在左侧导航栏找到粉丝服务即可看到粉丝服务平台介绍页，单击立即使用按钮即可开始使用粉丝服务平台。停止：如果想停止使用粉丝服务功能，可以在编辑模式下的自动回复自定义菜单中选择停用即可；开发模式下在开发者中心选择停用也可。如果一个用户关注了认证用户，那么微博会自动默认用户会订阅认证用户的粉丝服务平台，那么默认用户可以推送消息给订阅用户，每天可以推送两条消息。图7-7 自定义菜单设置 PC端效果如果用户不想继续收到推送消息，回复TD即可。重要功能如下。（1）数据中心帮助使用者统计数据信息。（2）自动回复包括四种设置：被关注自动回复、订阅或退订自动回复、私信自动回复、关键词自动回复。可以根据自己的需要进行设置。（3）店铺服务可以对微博橱窗进行管理。（4）群发功能。（5）自定义菜单。自定义菜单的三种应用如下：① 在群发私信处，可以给订阅粉丝发送纯文字、图文、语音、图片私信。确认好内容后，需要平台进行审核，审核通过后方可发布；② 发布图文消息型私信时，需要提前去素材管理处，将需要发布的图文内容提前设置好，方可在此处直接选择。如果没有提前设置，在新建图文消息时，仍会引导你去提前设置；③ 在已发送处可看到哪些已通过审核，哪些待审核。（6）订户/素材，提前编辑要推送的内容，包括图片、语音、图文消息等都可以提前上传保存在素材库里，也可以对订户进行分组管理。（7）自定义菜单，使微博变成一个类似于 App的工具。（8）开发者中心，使用者可根据自己的情况选择编辑模式或开发模式。在粉丝服务平台未推出前，对于粉丝的管理功能是很弱的，数据统计可以用第三方工具实现，但微博自己却比较难，通过数据统计，可以查看到粉丝的性别、区域和城市分布等，通过对接口、消息等的分析也可以查看服务使用和粉丝互动情况，可以更好地帮助到微博运营，如图7-8所示。图7-8 粉丝服务平台统计功能课堂讨论微博的粉丝服务平台和微信公众平台在功能上有什么区别？运营效果区别大吗？7.2 粉丝头条粉丝头条是新浪微博官方推出的轻量级推广产品，当某条微博使用粉丝头条后，在24小时内，它将出现在微博主所有粉丝微博首页的第一位。增加微博的阅读量，扩大微博的影响力。粉丝头条需要购买，投放价格和粉丝量、粉丝活跃度、投放频率有关。如果粉丝多，粉丝活跃度高，投放频率高，那么粉丝头条价格会动态上涨。当博主有重要信息发布，又不希望自己的粉丝错过时，就可以用粉丝头条这款广告工具，解决这个问题。当博主对自己原创或转发的某条微博使用粉丝头条推广时，原则上他推广的每一条微博，所有关注博主的粉丝，在刷新微?
