酒店危机公关的四个主要应对措施包括：
及时回应与公开透明：危机发生后，酒店应迅速回应，通过公开声明、新闻发布会或社交媒体等渠道，及时向公众通报情况，表明酒店的态度和正在采取的措施。这有助于建立透明度和信任，减少谣言的传播，稳定公众情绪。
负责任与提供解决方案：酒店应展示出负责任的态度，对于危机事件给顾客造成的损失，应主动承认错误并提供相应的赔偿或解决方案。这不仅能够缓解受害者的不满情绪，还能树立酒店负责任的形象。
快速反应与协调：危机事件需要酒店能够快速反应，调动各部门资源，协调各方力量，共同应对危机。酒店应建立危机应对小组，确保各部门之间的有效沟通与合作，以便及时、高效地处理问题。
与媒体和利益相关方合作：酒店应积极与媒体合作，提供准确的信息和事实，以缓解公众的担忧和不确定性。同时，酒店还可以与利益相关方，如当地政府、行业协会等合作，共同应对危机事件。通过合作，酒店可以获取更多的资源和支持，更好地应对危机。
综上所述，酒店危机公关的应对措施需要酒店具备快速、准确、负责任的反应能力，通过与公众、媒体和利益相关方的有效沟通与合作，减少负面影响，保护酒店的声誉和利益。
