以下是一些国外危机公关成功案例：
星巴克咖啡事件：2018年，两位黑人男子在费城的一家星巴克店内被捕，引发了全球范围内的抗议活动。星巴克迅速反应，CEO凯文·约翰逊亲自出面道歉，并宣布在美国所有门店关闭半天进行反歧视培训。星巴克的这种快速反应和积极行动赢得了公众的广泛赞誉。
雀巢婴儿奶粉事件：2008年，雀巢婴儿奶粉被发现含有有害物质。雀巢立即在全球范围内召回了有问题的产品，并进行了大规模的公关活动，强调其在产品质量和安全方面的承诺。这种果断行动和透明沟通赢得了消费者的信任。
苹果iPhone 4天线门事件：2010年，iPhone 4因为信号问题被大量用户投诉。苹果CEO乔布斯在发布会上公开道歉，并承诺提供免费的保护套。苹果的诚实承认错误和积极的补偿措施赢得了用户的理解和支持。
某航空公司拖拽乘客事件：某航空公司的航班上，因乘客拒绝让座，被安保人员强制拖拽下机并受伤。视频上传至社交媒体后引发公众谴责。该航空公司迅速道歉、赔偿，并对安保制度和服务流程进行整改，成功化解了危机并恢复了公众信任。
这些案例展示了国外企业面对危机时如何积极应对，通过公开道歉、赔偿、整改等措施，成功地平息了公众的不满情绪，维护了公司的声誉和形象。这些成功案例为其他企业在面对类似危机时提供了有价值的参考。
