危机公关舆情优化涉及多个关键步骤和策略，以下是一些建议：
建立快速响应机制：面对危机事件，企业应迅速组建应急小组，明确责任分工，确保信息传递畅通。同时，制定针对不同危机情境的应对方案，以在第一时间采取有效措施，减少负面影响。
深入了解舆情现状：通过网络舆情的监测和分析，以及对公众舆论的调查和研究，企业可以更好地把握公众的关注点和情绪，为后续的应对策略提供依据。
公开透明：对于事实真相，企业应公开透明地对外发布，避免信息不对称导致的误解和猜疑。这有助于建立企业的公信力和维护品牌形象。
真诚道歉：如果是企业的错误导致的危机，应真诚地向公众道歉，表达出对错误的认识和改正的决心。这有助于修复受损的公众关系。
积极沟通：主动与媒体、公众进行沟通，解答疑问，消除误解。通过积极沟通，企业可以展现其负责任的态度，并争取更多人的理解和支持。
制定改进计划：针对危机的根源，企业应制定并实施改进计划，以实际行动表明企业的诚意。这有助于防止类似问题再次发生，并增强公众对企业的信心。
利用社交媒体引导舆论：通过社交媒体平台发布正面信息，引导舆论走向。这有助于塑造企业的正面形象，并缓解危机带来的负面影响。
法律手段：对于恶意诽谤、造谣等行为，企业可以采取法律手段进行维权。这有助于维护企业的合法权益，并震慑潜在的恶意攻击者。
后续跟进与长期规划：危机过后，企业应进行后续跟进，了解公众的反应，评估危机处理的效果。同时，从长远角度考虑，建立和完善危机预警和应对机制，提高危机处理能力。
总的来说，危机公关舆情优化需要企业保持冷静、理性分析、科学应对。通过综合运用以上策略，企业可以更有效地应对危机，维护品牌形象和公众关系。
